Ассоциация "Лига медиаторов Южного Урала"

Конструктивный ответ на жалобу родителя

13 марта в Челябинске прошел уникальный авторский семинар «Конструктивный ответ на жалобу родителя» от профессионального медиатора и разработчика концепции школьных служб примирения Антона Коновалова. Мероприятие прошло при организации Ассоциации «Лига Медиаторов Южного Урала».

В ходе семинара спикер рассказал о современных инструментах медиативной практики, таких как модель «Лестница взаимопонимания» - семь шагов от вражды к  сотрудничеству и возможные реагирования на ситуацию конфликта в зависимости от стадии.

Участники обсудили, что стоит за «неадекватным» поведением родителя и как реагировать на потребности ученика и родителя, а не на внешнее поведение. Для этого Антон Юрьевич отметил техники реагирования на предъявление претензии: понимающее слушание (без диагностики), перевод претензий в вопросы, анализ возможных последствий, саморегуляция  при агрессивной коммуникации.

По окончании семинара слушатели познакомились с опытом работы службы примирения в городском психолого-педагогическом центре Департамента образования г. Москвы и «Картой профессиональных позиций» специалистов образовательной организации для преодоления конфликтности и профилактическими восстановительными программами для детей и родителей.

 

 

 

 

 

 

 

 

Что такое куки (cookies)?

Куки - это небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет на вашем компьютере или на мобильном устройстве, когда вы заходите на сайт. Куки широко используются как для обеспечения корректной или более эффективной работы сайта, так и для предоставления нужной информации владельцам сайта.

Как мы используем куки?

Мы используем куки для того, чтобы узнавать вас, когда вы заходите на наш сайт. Это означает, что вам не нужно авторизовываться каждый раз когда вы заходите на наш сайт, и мы можем запомнить ваши настройки и предпочтения.

Сторонние куки.

В дополнение к нашим кукам, мы сотрудничаем со сторонними компаниями, которые используя собственные куки помогают нам анализировать работу нашего сайта, чтобы мы могли оптимизировать его для вашего удобства.

Большинство браузеров позволяют вам увидеть какие именно куки сохранены у вас, и удалить их или заблокировать по отдельности. Необходимо учесть, что если вы решите удалить куки, то в этом случае ваши настройки и предпочтения будут нами утеряны.