Ассоциация "Лига медиаторов Южного Урала"

Круглый стол: «Способы и инструменты разрешения споров в сфере ЖКХ. Перспективы сотрудничества»

21 февраля 2017г. на площадке Челябинской городской Думы состоялся круглый стол на тему «Способы и инструменты разрешения споров в сфере ЖКХ. Перспективы сотрудничества», одним из организаторов которого стала Ассоциация «Лига медиаторов Южного Урала».

Цель мероприятия: выработка мер по разрешению конфликтов и продвижение института медиации в сфере ЖКХ.

 

Мероприятие открыли модераторы Сергей Головко – Руководитель комиссии по развитию общественного диалога и межмуниципального взаимодействия Общественной палаты г.Челябинска и Олег Московский – Вице-президент Ассоциации организаций в сфере экономической безопасности и противодействия коррупции «Безопасность Бизнеса».

Затем начались выступления участников круглого стола и дискуссия по теме мероприятия.

Елена Алферова – Старший помощник прокурора (г.Челябинск), выступила с докладом «Об обращениях в Прокуратуру г.Челябинска».За 2016г. Прокуратуройг.Челябинска в сфере ЖКХ рассмотрено 130 обращенийиз них 126удовлетворено, хочетсяотметить, что только 4 обращения были отклонены. Примерно 5 – 7 обращений в день отправляется только в прокуратуры районов, прокуратурой города за 2016г. выявлено 152 нарушения в сравнении с прошлым годом было 135, также 24 должных лица привлечены к дисциплинарной ответственности, соответственно в прошлом году 18.

 

Прокуратурой города постоянно проводится мониторинг долговой ситуации и, как управляющих компаний, так и ресурсно – снабжающих организаций и принимаются соответствующе меры, например, был направлен материал в отношении МУП «ЧКТС» в органы УВД России по г. Челябинску для организации и проведения проверки по ст.144, 145 УПК РФ. Задолженность предприятий(МУП «ЧКТС», Теплоэнергосбыт, ТЕСИС, а также некоторые УК) которые был нами проверены составляла 1 млрд. 910 млн. руб. Основная масса долга МУП «ЧКТС».

Прокуратура города обращается к Управлению ЖКХ, Администрации г.Челябинска, районным администрациям, управляющим компаниям, а именно преждевременно принимать все меры, соблюдать требования, которые необходимы для очистки кровли от снега и льда, огораживать территорию во время уборки, что бы граждане не пострадали.

По словам Владимира Добрынина – Руководителя Комиссии по градостроительству и ЖКХ Общественной палаты г.Челябинска, необходимо вводить мораторий на введение правил расчёта нормирования потребления тепловой энергии, иначе мы столкнемся с проблемой неплатежей, подобные обращения мы рассматриваем в настоящее время. К данному вопросу необходимо подойти системно, а не рассматривать конкретные случаи, приоритетная задача создание системы контроля инайти ответ на вопрос: откуда берутся такие тарифы?

«О формировании советов многоквартирных домов и их роли в мониторинге уровня конфликтности в сфере ЖКХ», рассказал Алексей Горячев – Секретарь Общественного Совета при Администрации г.Челябинска. Законодательство с 2011г. обязывает собственников многоквартирных домов создавать советы многоквартирного дома и с помощью этого инструмента управлять и выстраивать взаимодействие с управляющей организацией. На деле этот хороший дееспособный институт, который помогает снижать конфликты в этой сфере.

Андрей Овчинников – Член правления общества защиты прав потребителей, затронул важную для населения тему: «Снижение расходов населения за услуги УК как способ уменьшения конфликтов». В настоящее время подавляющее большинство управляющих компаний региона, работают на рынке ЖКХ с совершенно разными нарушениями. Это и необоснованно завышенные тарифы на услуги, некачественное оказание услуг, ненадлежащее и малорентабельное управление жилым фондом, занижение официальной финансовой отчётности.

Екатерина Горшенина – Вице-президент Ассоциации «Лига медиаторов Южного Урала», выступила с докладом на тему: «Медиация как способ урегулирования споров в сфере ЖКХ». Медиация – это прежде всего умение слушать друг друга, медиация применима к любой сфере, в том числе сфера ЖКХ не исключение. По нашему опыту в Челябинской области эффективность порядка 80%, споры, которые были разрешены в процессе медиации заканчивались медиативным соглашением. Суд – это проигрыш или выигрыш, который не укрепляет отношение, медиация способна сохранить нейтральное отношение. Уже существует случай разрешения конфликта между тремя ТСЖ, который длился 20 лет. На урегулирование данного конфликта потребовалось 34 часа в течение 2 месяцев, это достаточно положительный пример. Очень важно, что сами стороны принимают решение и процедура медиации конфиденциальна, поэтому исполнимость медиативных соглашений очень высока. Приглашаем Вас к взаимодействию по разрешению конфликтов.

Коркина Наталья - президент Ассоциации «Лига медиаторов Южного Урала» рассказала о реализуемом на территории Челябинской области проекта «Миру Быть», который реализуется в Челябинской области с использованием средств государственной поддержки, выделенных в качестве гранта в соответствии с Распоряжением Президента РФ от 05.04.2016 № 68-рп и на основании конкурса, проведенного Движением «Гражданское достоинство». В рамках проекта конфликты в сфере ЖКХ могут быть разрешены во внесудебном порядке с привлечением независимого посредника – медиатора, который поможет сторонам найти решение, отвечающее интересам обеих сторон. Также Наталья Коркина предоставила информацию об открытых кабинетах примирения в судах Челябинской области.

Круглый стол завершился докладом гостя из г. Самары: «Перспективы применения медиации в сфере ЖКХ», в лице Евгения Киселева– Руководителя Коллегии посредников ТПП Самарской области, координатор проекта «Миру Быть», медиатор.

По итогам мероприятия была принята Резолюция с предложениями в определенные структуры по улучшению процедуры разрешения споров в сфере ЖКХ.

РЕЗОЛЮЦИЯ

г.Челябинск - Городская дума.

21 февраля 2017г.

Участники круглого стола «Способы и инструменты разрешения споров в сфере ЖКХ. Перспективы сотрудничества» констатируют наличие высокой степени уровня конфликтности в сфере ЖКХ, с связи с чем признают необходимость создания временной рабочей группы (руководителем рекомендован Андрей Сергеевич Овчинников – Член правления общества защиты прав потребителей) по изучению уровня конфликтности в сфере ЖКХ, а также мониторинга эффективности методов и способов урегулирования возникающих конфликтов, с включением в данную рабочую группу представителей управляющих компаний, ТСЖ, представителей надзорных ведомств и управлений, общественного совета при ГУ ГЖИ Челябинской области, иных экспертов в сфере ЖКХ.

а также рекомендуют:

1.Главному управлению «Государственная жилищная инспекция Челябинской области»:

– проводить обучение сотрудников ГУ ГЖИ Челябинской области основам медиативных технологий и применения их в деятельности работников сферы ЖКХ, а также рекомендовать прохождение данного обучения сотрудникам организаций, оказывающим услуги в сфере ЖКХ (управляющие компании, ТСЖ и иных)

- информировать участников конфликтов и споров в сфере ЖКХ о возможности урегулирования таких споров посредством применения процедуры медиации в рамках проекта «Миру Быть: Медиация как способ урегулирования судебных споров» путем размещения данной информации на своем официальном сайте, размещении информационных стендов и буклетов с информацией об альтернативных способах разрешения конфликтов.

- разместить на официальном сайте ГУ ГЖИ Челябинской области реестр медиаторов Челябинской области, осуществляющих деятельность по проведению медиаций в сфере ЖКХ.

2.Организациям, оказывающим услуги в сфере ЖКХ (Управляющим компания, ТСЖ, иным организациям):

- проводить обучение сотрудников основам медиативных технологий и применения их в деятельности работников сферы ЖКХ,

- включать в договоры, заключаемые с потребителями услуг медиативные оговорки, соблюдение которых становится обязательным для сторон договорных отношений при разрешении спорных вопросов до обращения в суд.

3. Ассоциации «Лига медиаторов Южного Урала»:

- разработать и разместить на официальном сайте варианты медиативных оговорок с целью ознакомления с ними организаций, оказывающих услуги в сфере ЖКХ, а также использования их в качестве шаблонных вариантов для включения в договорную базу;

- предоставить заинтересованным лицам реестр медиаторов, специализирующихся на разрешении конфликтов в сфере ЖКХ.

4. Рабочей группе:

- выстроить диалог с представителями СМИ для публикаций информационных материалов по итогам изучения конфликтных ситуаций и способах разрешения.

 

Оригинальная статья: http://www.oes-komitet.ru/novosti-soveta/post-reliz-po-itogam-kruglogo-stola-sposoby-i-instrumenty-razreshenija-sporov-v-sfere-zhkh-perspektivy-sotrudnichestva.html  

Что такое куки (cookies)?

Куки - это небольшие текстовые файлы, которые сайт сохраняет на вашем компьютере или на мобильном устройстве, когда вы заходите на сайт. Куки широко используются как для обеспечения корректной или более эффективной работы сайта, так и для предоставления нужной информации владельцам сайта.

Как мы используем куки?

Мы используем куки для того, чтобы узнавать вас, когда вы заходите на наш сайт. Это означает, что вам не нужно авторизовываться каждый раз когда вы заходите на наш сайт, и мы можем запомнить ваши настройки и предпочтения.

Сторонние куки.

В дополнение к нашим кукам, мы сотрудничаем со сторонними компаниями, которые используя собственные куки помогают нам анализировать работу нашего сайта, чтобы мы могли оптимизировать его для вашего удобства.

Большинство браузеров позволяют вам увидеть какие именно куки сохранены у вас, и удалить их или заблокировать по отдельности. Необходимо учесть, что если вы решите удалить куки, то в этом случае ваши настройки и предпочтения будут нами утеряны.